گريزي کوتاه
VOIP مخفف عبارت VOICE OVER IP است که صدا بر بستر شبکه معني مي شود.
هدف اين مقاله معرفي اين تلفن مدرن تجاري (تلفن ويپ) است. لطفا تا انتهاي مقاله همراه ما باشيد.
VOIP چيست و چگونه کار مي کند؟
تلفن VIOP يک دستگاه سخت افزاري مبتني بر اينترنت است.
که به شما امکان يک تماس صوتي امن را مي دهد. اين فناوري جايگزين خط تلفن عادي يا آنالوگ شده است.
به طور کلي خدمات تلفن از طريق VOIP هزينه کمتري نسبت به هزينه خدمات تلفن هاي سنتي دربردارد.
هم چنين استفاده از يک شبکه واحد براي انتقال صدا و داده ها سبب صرفه جويي بيش تري در هزينه ها مي شود.
تلفن ويپ تماس هاي ورودي را به طور خودکار به تلفن شما هدايت مي کند.
اين در حالي است که در هر مکان و زماني که دسترسي به اينترنت براي شما فراهم باشد، پاسخگويي به تمامي تماس هاي دريافتي شما امکان پذير است.
تماس هاي صوتي با VOIP نسبت به دستگاه هاي سانترال بسيار مقرون به صرفه است. در زير چند مورد ديگر از فوايد اين تکنولوژي را با هم مرور مي کنيم.
مزيت هاي اصلي تلفن VOIP
خدمات VOIP صداي شما را به سيگنال ديجيتالي تبديل مي کند که از طريق اينترنت عبور مي کند.
يعني ارتباط تلفني شکل نويني پيدا کرده و از شکل سنتي خارج مي شود.
در بخش زير انواع سوالات مرتبط با اين فناوري را مطرح کرده ايم تا درک بهتري نسبت به VOIP پيدا کنيد
آيا VOIP همان خدمات تلفن معمولي را ارائه مي دهد؟
بله، ويپ مانند تلفن معمولي توانايي برقراري دريافت و مديريت تماس هاي تلفني را ارائه مي دهد.
اين در حالي است که صداي خود را از طريق اتصالات اينترنتي مي شنويد.
ويپ قابل استفاده در تلفن هاي همراه است؟
بله، با نصب يک نرم افزار اين امکان براي شما فراهم مي شود که تلفن هاي ضروري خود را در روي دستگاه تلفن همراه خود وارد کرده و با آن کار کنيد.
در اين صورت هيچ اجباري براي حضور هميشگي شما در کنار ميزتان وجود نخواهد داشت.
چرا به تلفن ويپ نياز داريم؟
معالعات انجام شده در انگليس مبني بر توقف خطوط تلفن تا سال 2025 است.
در ايران نيز زير ساخت هاي تلفني هزينه هاي زيادي در بردارد.
در واقع تبديل سوئيچ به سيستم تلفني VOIP و تلفن اينترنتي بايد در اولويت هر مشاغل بدون در نظر گرفتن اندازه و کاري باشد که تجارت انجام مي دهد.
آيا VOIP روي سرعت اينترنت تأثير دارد؟
استفاده از تلفن ويپ در صورت اتصال، سرعت اينترنت شما را خيلي تحت تأثير قرار نمي دهد.
با اين وجود ما توصيه مي کنيم سيستم VOIP خود را، از طريق يک اتصال جداگانه اينترنتي برقرار کنيد.
در اين صورت کيفيت تماس هاي شما تضمين شده و دو اتصال به عنوان خطوط پشتيبان عمل مي کنند.
آيا VOIP ارزان تر از تلفن ثابت است؟
VOIP به طور قابل توجهي ارزان تر از خطوط تلفن سنتي است.
براي ارائه اتصال به فناوري قديمي PSTN & ISDN متکي نيست.
اين خطوط سنتي شبکه هاي مبتني بر مس هستند که نگهداري آن ها براي تهيه کنندگان گران است و به زودي از رده خارج مي شوند.
نتيجه گيري
در نهايت استفاه از تلفن ويپ روز به روز در حال افزايش است.
خبر خوب اين است که شما در اين مسير تنها نيستيد.
و افراد مجرب و حرفه اي شرکت دانش بنيان رها براي پياده سازي و خريد اين تلفن مدرن در کنار شما هستند.
نخستين قانون موفقيت، تمرکز است. ويليام ماتيو
گريزي کوتاه
تلفن جزو لايکنف هر نوع مجموعه اي محسوب مي شود. در همين راستا پيشنهاد خريد خط تلفن ويپ را در حالي به شما توصيه مي کنيم
که براي هميشه، خداحافظي با دستگاه هاي سانترال و سلام به تلفن هاي VIOP را براي شما به ارمغان مي آورد.
خطوط زياد تلفن در مقابل پيش شماره 91
حالا تصور کنيد مجموعه‌هاي بزرگ که داراي شعبه‌هاي زيادي هستند. براي برقراري ارتباط با يکديگر به چند خط تلفن نياز دارند.
اين در حالي است که آنها در صورت آگاهي از خريد خط تلفن وي با تمامي مشکلات خود خداحافظي خواهند کرد.
به‌عنوان‌مثال: يکي از مشکلات عمده‌اي که در اکثر شرکت‌ها وجود دارد، وجود خط تلفن‌هاي زياد است.
آنها با مشتريان خود در حالي ارتباط برقرار مي‌کنند که طي هر بار تماس تلفني يک شماره تلفن روي خط تلفن مشتري نمايش داده مي‌شود.
مشتري نيز، براي برقراري تماس مجدد با شرکت، مجموعه يا ارگان موردنظراحتمال اينکه براي پيدا کردن شماره دچار سردرگمي شود بسيار زياد است.
همچنين مواجه با تعداد بسيار زياد خط تلفن، احتمال اشغال بودن آنها را چند برابر مي‌کند.
در همين راستا، شما خريد خط تلفن ويپ براي هر مجموعه‌اي تنها يک خط تلفن با پيش‌شماره 91 داريد که هرگز اشغال نمي‌شود.
اين در حالتي است که شما داراي شرکتي در اصفهان هستيد، اما داري يک خط تلفني با پيش‌شماره گفته‌شده در تهران هستيد.
خداحافظي با دستگاه‌هاي سانترال
سانترال با يک تکنولوژي قديمي و گران‌تر از ويپ در حالي که ارگان‌ها را موظف به تهيه فرد به فرد تلفن‌هاي روميزي براي هر کارمند مي‌کند؛ که
همواره تماس‌هاي داخلي آنها مشمول هزينه‌هاي زياد است. داراي مديريتي پايين و عدم کنترل و شنود روي تلفن‌هاي کارمندان است.
در اين ميان امکان نظارت لحظه‌به‌لحظه در حين تماس‌هاي تلفني را نيز از مديريت مي‌گيرد؛ و با هر بار
تغيير در دستگاه‌هاي سانترال شرکت‌ها را به‌اکراه به پروسه‌هاي طولاني‌مدت و وقت‌گير وارد مي کند.
کاربران دستگاه سانترال به علت اينکه سامانه ويپ در بستر اينترنت کار مي‌کند به‌راحتي به آنها اعتماد نمي‌کنند.
اما اين تصور غلط از ذهن آنها ناشي مي‌شود؛ زيرا در هر حالتي خريد خط تلفن ويپ و عملکرد اين سامانه‌ها به‌گونه‌اي است
که شمارا براي خداحافظي از دستگاه‌هاي سانترال سوق ميدهد.
انقلاب VoIP در مقابل دستگاه سانترال
VoIP در مقابل دستگاه سانترال در حالي انقلاب به پا کرده که امکان ضبط و مبادله اطلاعات مهم تجاري را يک بستر امن اينترنتي فراهم مي‌کند.
اين سامانه ديجيتالي و نرم‌افزاري و بي‌نياز از سيم‌کشي در بستر اينترنت داخلي سوار است و هرگز با قطعي اينترنت از کار نمي‌افتد.
تنها در صورت قطعي برق ازکارافتاده که البته با استفاده از خريد باتري برقي يا UPS از اين مشکل نيز عبور مي‌کند.
هر کارمند نياز به دستگاه تلفن جداگانه ندارد، زيرا اين سامانه با هر نوع ديوايسي مانند تلفن همراه، رايانه و لپ‌تاپ به يک دستگاه تلفن استاندارد تبديل مي‌شود.
حال فرقي نمي‌کند داراي يک مجموعه بزرگ همانند فروشگاه‌هاي زنجيره‌اي خريد مواد غذايي يا پوشاک و لوازم‌آرايشي بهداشتي باشيد.
يا اينکه که مستغلات کوچکي از يک املاک را به عهده داشته باشيد. درنهايت به سمت خريد خط تلفن ويپ کوچ خواهيد کرد.
تنها روي تهيه هدست براي کارمندان خود اکتفا کنيد. همچنين به تعويق انداختن کابل‌هاي اضافي در حين کارتان را فراموش کنيد.
کابل شبکه متصل شده به کامپيوتر را کنده و به تلفن وصل کنيد.
درنهايت با خريد يک کابل شبکه کوتاه و اتصال آن به VoIP دغدغه دو درگاهي بودن اين سامانه را فراموش کنيد.
احتياط در مقابل فروشنده‌ها
فروشنده‌هاي سامانه نرم‌افزاري VoIP با تبليغات زياد براي خريد اصرارمي ورزنند. احتمال اينکه آنها در ابتدا هزينه کمتري از شما دريافت کنند زياد است؛
اما در ادامه مجبوريد براي خريد ماژول‌هاي اضافه (خريد دفترچه تلفن، ماژول اتصال به CRM، هزينه‌هاي ده کاربره به دو کابره) هزينه‌هاي مجدد پرداخت کنيد.
اما درواقع سامانه ويپ رهابل با تمامي امکانات همچون 50 کاربره بودن، قابليت آبديت مادام‌العمر روي تمام سامانه‌هاي
خط تلفن خود به مشتريان در هرجايي از ايران خط تلفن ثابت ارائه ميدهد.در صورت خريد تلفن ويپ ابري ديگر نياز به خريد سخت‌افزار نداريد.
آنها تنها با يک خط اينترنت و پرداخت مبلغ ماهيانه‌اي به‌راحتي ميتوانيد از اين سامانه استفاده کنيد.
کارمندان شما در طول سفرهاي کاري، انجام فعاليت‌هاي خود خارج از مجموعه دورکاري داخل منزل به‌نحوي‌که گويا در دفتر کار خود مشغول به کار هستند از اين سامانه استفاده مي‌کنند.
خريد خط تلفن ويپ
هم‌اکنون براي خريد خط تلفن ويپ و نصب و راه‌اندازي آن نيازمند يک تيم مهندسي و تخصصي هستيد
که از مهارت و تجربه لازم در اين زمينه برخوردار باشند.
با مراجعه به صفحه تماس با ما فروشندگان مجرب شرکت دانش‌بنيان رها همين حالا منتظر شما هستند. تماس بگيريد.
اگر باور داشته باشي که مي تواني،حتما مي تواني. ناپلئون هيل
شرکت رها با در نظر گرفتن نياز افراد و سازمان ها محصولات ويپ خود را در سه عنوان زير به بازار عرضه نموده است.
در ادامه به معرفي هريک از محصولات بي‌نظير رهابل مي‌پردازيم تا متناسب با نياز خود انتخاب نماييد.
امروزه در سراسر دنيا استفاده از تلفن ابري رواج پيدا کرده است. به همين منظور رها به دليل همگام بودن با پيشرفت تکنولوژي، سامانه تلفن ابري با نام رهابل کلاد را راه اندازي نموده است.
سامانه رهابل کلاد: با سامانه تلفن ابري رهابل ديگر نيازي به سخت‌افزار، يو پي اس و ديگر تجهيزات اضافي نيست. و مادامي که اينترنت ملي کار کند ميتوانيد از اين سامانه ويپ کلاد استفاده نماييد. پس بعد از تهيه رهابل کلاد تنها کافيست که يک اينترنت داشته باشد.
سامانه رهابل (نرم افزاري): يک سيستم‌عامل است که مديريت تماس‌ها را برعهده دارد. همچنين تعرفه آن از تعرفه مخابرات کمتر است و اگر دو شخص داراي رهابل باشند و با يکديگر تماس برقرار کنند تماس به صورت رايگان برقرار مي‌شود.
پيشنهاد مي‌شود تا از رهابل نرم افزاري افرادي که سرور دارند استفاده نمايند. با اين روش مي توانيد بي‌نهايت داخلي و کاربر داشته باشيد.
سامانه تلفن ابري رها
اين سامانه به کمک افراد آمده است تا شما را بي‌نياز از هرگونه سخت افزاري کند. تنها کافي است به يک اينترنت دسترسي داشته باشيد تا در هرمکان و هر زماني از اين سامانه در بستر اينترنت بهره‌مند شويد.
پس درنتيجه با تمامي رايانه ها و تلفن هاي همراه هوشمند قابليت استفاده از اين سامانه با بالاترين کيفيت را خواهيد داشت.
توجه کنيد که با سامانه رهابل کلاد ميتوانيد هر زمان که احساس نياز کرديد اين سامانه را به حالت لوکال تبديل کنيد. و به داخل مجموعه خود منتقل نماييد.
با رهابل کلاد بين تمامي دفاتر و شعب خود در مناطق مختلف جغرافيايي به صورت يکپارچه ارتباط برقرار نماييد.
درواقع ميتوان گفت که اين سامانه تمامي ويژگي هاي ويپ را به صورت نامحدود در خود دارد. مانند صف انتظار، نظرسنجي، فکس، پنل اپراتوري، امکان شنود مکالمات و تمامي ديگر قابليت هاي ويپ
رهابل اپلاينس: يا همان سامانه رهابل سخت افزاري يک دستگاه سخت‌افزاري ويپ است. که براي مجموعه‌هايي که سرور و کامپيوتر آزاد ندارند پيشنهاد مي‌شود. دستگاهي شبيه به تين کلاينت مي‌باشد که قيمت آن از سانترال هم کمتر است.
مزاياي سامانه تلفن ابري
1. سيستم ارتباطات کاملا يکپارچه
گزارشي از شرکت تحقيقاتي گارتنر اشاره کرده است که ادغام ارتباطات يک شرکت با برنامه هاي روزمره آن براي فرآيندهاي تجاري، به افزايش کارايي کمک مي‌کند.
فضاي ابري حضور مداوم در تجارت را فراهم مي کند و با دسترسي بي وقفه به ابزارهاي CRM، ايميل، کنفرانس صوتي و ويدئويي به افزايش بهره وري کمک مي‌کند.
2. کنترل بر شيوه هاي ارتباطي
راه حل هاي ابري به کارمندان در هر زمان و هر مکان از طريق تلفن هوشمند اين امکان را ميدهد به همه ويژگي هاي تماس دسترسي داشته باشند.
3. ويژگي هاي تجاري برتر
يک سيستم تلفني مبتني بر ابر به مشاغل کوچک امکان دسترسي به انواع برنامه هاي شبکه را ميدهد که معمولا اين امکان براي شرکت‌هاي بزرگ در دسترس است.
4. تحرک و سهولت استفاده
محل کار امروز به طور فزاينده اي متحرک است. مشاغل کوچک ميتوانند از اين روش در مناطق مختلفي فعاليت نمايند.
5. مديريت زمان و کارايي
سامانه تلفن ابري ، کارکنان فناوري اطلاعات را قادر مي‌سازند تا سيستم خود را با کارايي بيشتري مديريت کنند.
با بينش در مورد نصب، پيکربندي خدمات و تجزيه و تحليل تماس به افراد امکان ميدهد منابع کمتري را براي مديريت پروژه صرف کنند و بيشتر روي کارها تمرکز نمايند.
6. انعطاف پذيري
با رشد يک تجارت، نياز به استخدام کارمندان بيشتر، افتتاح دفاتر جديد و تعداد مشتريان نيز افزايش مي‌يابد. اين امر به نيازمند يک سيستم ارتباطي است که در صورت نياز بتواند تغيير يابد.
7. تداوم تجارت
کار با يک سيستم تلفني ابري به مشاغل اين امکان را ميدهد بدون توجه به محيط، با مشتريان خود در ارتباط باشند.
يک سيستم ارتباطي مبتني بر ابر تحت تأثير عوامل بيروني يا ساير مواردي که ممکن است کارمندان را از حضور در دفتر منصرف کند نخواهد بود. تا کارمندان حضور مداوم خود را حفظ کنند و کارها بدون مشکل ادامه يابد.
8. بهبود خدمات به مشتريان
با استفاده از ويژگي Virtual Receptionist (VR) يا Auto Attendant، مشاغل ميتوانند به راحتي تماس ها را به بخش‌هاي مختلف هدايت کنند و حتي تبريک هاي ويژه براي مناسبت‌ها ايجاد کنند.
به عنوان مثال، يک کسب و کار ميتواند از قبل يک تبريک براي مناسبت ها از طريق پورتال اداري تنظيم کرده تا در تاريخ مشخص ارسال گردد.
صف انتظار را براي تماس گيرندگان فراهم مي‌کند که اين روش به کاهش تماس هاي از دست رفته و سيگنال هاي شلوغ کمک مينمايد.
9. صرفه جويي در هزينه
صرفه جويي در هزينه يکي ديگر از مزاياي سامانه تلفن ابري است. که ميتواند نسبت به نرخ خدمات ماهانه در مقايسه با سيستم سنتي مخابرات هزينه کمتري داشته باشد. درنتيجه به کاهش هزينه ها و در نهايت افزايش سودآوري کمک مي‌کند.
نتيجه گيري
راه حل هاي تلفني ما با توجه به تجارت شما طراحي شده اند و از ارزش ، اطمينان و کيفيت استثنايي برخوردار مي‌باشند.
سامانه تلفن ابري رها داراي شماره هوشمند با پيش شماره شهري دلخواه ايمن و قابل جابه جايي است که ميتوانيد آن را ب هرمکاني در دنيا منتقل نماييد.
امروزه دنيا به سمت کلاد حرکت مي‌کند زيرا قرار دادن سخت‌افزار، نرم‌افزار و خريد و نگهداري آن ها هزينه بردار است.
تعرفه استفاده از رهاکلاد ارزان تر از خطوط مخابراتي است. و در عين حال با استفاده از سامانه تلفن ابري رها يک مديريت و نظارت يکپارچه را برايتان به ارمغان خواهد آورد. با تمامي سه محصول رهابل کيفيت صداي HD را تجربه نماييد.
تلفن اينترنتي رايگان به معناي تماس بر بستر اينترنت است. در حال حاضر افراد بسياري از آن استفاده مي‌نمايند. که با اين روش امکان مکالمه به صورت نامحدود و رايگان با هرکجاي دنيا امکان پذير است. نکته اي که براي برقراري تماس با تلفن اينترنتي رايگان وجود دارد اين است که افراد بايد دسترسي به اينترنت داشته و از يک نرم افزار مشخص براي برقراري تماس استفاده نمايند.
تحول در شرکت ها با تلفن اينترنتي
در قرن جديد بسياري از شرکت هاي بزرگ و کسب و کارها از خط اينترنتي استفاده مي‌کنند. که مزاياي بسياري را برايشان در پي دارد. و مهم‌ترين اين مزايا برخورداري از تلفن و داخلي مد نظرهرفرد به هنگام دورکاري است. و ديگر نياز نيست تا افراد حتما حضور در محل کار براي پاسخ به داخلي هاي خود داشته باشند. تمامي افراد داراي اين خطوط قادر خواهند بود تا در يک شبکه به صورت رايگان با يکديگر تماس بگيرند. اين در صورتي است که تماس درون شبکه‌اي با خطوط مخابراتي چيزي حدود 35 تومان بر دقيقه هزينه بر است.
منظور از تماس داخلي با خطوط تلفن اينترنتي چيست؟
منظور از تماس داخلي اين است که شما يک خط اينترنتي تهيه و روي يک مرکز تلفن از نوع اينترنتي راه اندازي مي‌کنيد و به تعداد کاربران خود تعدادي داخلي در نظر ميگيريد. کاربران در هر جايي از ايران که باشند به راحتي با گرفتن شماره داخلي يکديگر تماس بر قرار مي‌کنند و از مزاياي تلفن‌هاي اينترنتي رايگان استفاده مي‌کنند. در صورتي که شما با خطي غير از خطوطي که پيش شماره اي شبيه شما دارند تماس برقرار کنيد اين ارتباط داراي هزينه خواهد بود اما باز هم هزينه ها تا حد نسبتا خوبي ازان تر از مخابرات مي باشد. که بسته به هر اپراتور متفاوت است.
آيا در ايران نيز تلفن به صورت اينترنتي و رايگان وجود دارد؟
تلفن اينترنتي در ايران نيز گسترش زيادي داشته است. حتي با وجود اين که در استفاده از چند پلتفرم محدوديت هايي وجود دارد اما مکالمه از طريق واتس اپ و ساير نرم افزارها براي مردم تبديل به يک عادت شده است. بنابراين ما در ايران نيز اين امکانات را داريم. اما نبايد فراموش کرد که لازمه تماس رايگان اينترنتي اتصال هر دوطرف مکالمه به اينترنت است. رهابل يکي از اپراتورهاي ارائه دهنده خطوط تلفن اينترنتي است که در انواع مختلف متناسب با نيازهاي گوناگون محصولات خود را عرضه کرده است.
انواع محصولات رهابل
سامانه ابري رهابل
رهابل سخت افزاري
رهابل نرم افزاري
با سامانه ويپ ابري رها لازم نيست تا هيچ گونه سخت افزار به خصوصي خريداري کنيد زيرا با تلفن هاي همراهي که در دسترس داريد نيز قادر خواهيد بود تا از اين روش تماس برخوردار شويد. و صرفا لازم است تا يک تلفن هوشمند و يک خط اينترنت داشته باشيد تا از اين سامانه تحت بستر اينترنت بهره مند شويد.
سامانه ابري رهابل
با سامانه ابري رها قادر به داشتن يک خط تلفن هوشمند خواهيد بود. که اين خط به نام شما و با پيش شماره شهر دلخواهتان خواهد بود. مهم‌ترين نکته در اين شماره ها اين است که ميتوانيد به صورت مادام العمر از اين خطوط تلفن اينترنتي استفاده نماييد. و قابليت جا به جايي هم خواهيد داشت. براي داشتن سافت فون روي موبايل پرسنل هم نيازي نيست که پرسنل حتما به اينترنت واي فاي مجموعه وصل شوند. بلکه با هر اينترنتي حتي با اينترنت سيم کارت خود بدون نياز به تغييرات، ميتوانند از سامانه تلفن ويپ رها استفاده کنند. در واقع با اتصال به هر اينترنتي سافت فون رهابل فعال است.
ويژگي هاي سامانه ابري رها
قابليت ارسال و دريافت فکس
پنل اپراتوري شنود مکالمات
مکالمه با کيفيت HD
قابليت داشتن کانال هاي هم زمان به تعداد دلخواه
خطوط تلفني ايمن
مديريت و نظارت يکپارچه از هر کجا
داراي شماره هوشمند
عدم نياز به سخت افزار به خصوص
و ……
تمامي قابليت هاي ديگري که در يک سامانه ويپ وجود دارد بدون هيچ گونه محدوديتي را در اختيار شما قرار ميدهد.
نتيجه گيري
در حالي که استفاده از تلفن اينترنتي ، در برخي از کشورهاي دنيا جرم بوده و محدوديت هاي بسياري حتي با بکارگيري دارد ؛ اما اخيرا در ايران رايج شده و غير مجاز نيست. تماس اينترنتي فقط از طريق برنامه هاي خاص و بهره مندي از اينترنت در دو طرف امکان پذير است. با پيشرفت تکنولوژي و فناوري هاي جديد، تماس ها و تلفن هاي اينترنتي بوجود آمدند که از جمله سرويس هاي کاربردي و محبوب مي باشند. جالب ترين نکته در رابطه با تلفن اينترنتي رها اين است که هزينه مکالمه از طريق اين خطوط ارزان تر از خطوط مخابراتي است. جهت کسب اطلاعات بيشتر در رابطه با محصولات رهابل فقط کافيست با ما تماس حاصل فرماييد.
ارتباطات و تماس‌هاي داخلي و خارجي يکي از ارکان اصلي فعاليت‌هاي تجاري روزانه است. امروزه پروتکل صدا از طريق ويپ(VoIP) به طور فزاينده‌اي به قانون طلايي ارتباطات شرکتي مدرن تبديل شده است. به بيان ساده، تلفن ويپ ايراني يک فناوري اثبات شده است. که به افراد امکان ميدهد از طريق اتصال به اينترنت تماس تلفني برقرار کنند. مساله‌اي که وجود دارد اين است که آيا اين خدمات در کشور ما نيز ارائه شده و آيا تلفن ويپ نيز در دسترس است يا خير! در اين مقاله يک راهنماي کامل درباره تلفن ويپ ايراني و همچنين به طور کلي تمامي ويپ‌ها براي شما آماده کرده‌ايم. اين راهنما همه چيز را در مورد VoIP به شما نشان ميدهد و به شما کمک مي‌کند تا از آن حداکثر استفاده را ببريد. با ما همراه باشيد.
تلفن ويپ چيست؟
سيستم تلفني و ارتباطي سنتي، يا همان سيستم‌هاي تلفن قديمي، سيگنال‌هاي صوتي را با استفاده از خطوط تلفن آنالوگ انتقال مي‌دادند. بنابراين براي برقراري و دريافت تماس نياز به تنظيم سيم‌کشي مدار اامي بود. در اين شرايط، يک قطعه تجهيزات سخت افزاري تخصصي به نام Exchange Private Branch (PBX) براي اتصال افزونه‌هاي داخلي تلفن به شبکه تلفن عمومي استفاده مي‌شد.
VoIP، مخفف Voice over Internet Protocol، که گاهي اوقات به آن تلفن IP نيز گفته مي‌شود. به جاي ارسال بسته‌هاي داده از طريق شبکه سنتي، صدا را به سيگنال‌هاي ديجيتالي تبديل مي‌کند. که ميتواند از طريق بسته‌هاي داده ديجيتال اينترنت و از طريق شبکه محلي/WAN/زيرساخت ديگري براي فعال کردن تماس‌هاي تلفني باشد. براي VoIP ميتوانيد از کابل اترنت يا اتصال WiFi با سرعت بالا استفاده کنيد. همانطور که در بالا ذکر شد، VoIP اساسا با تبديل سيگنال‌هاي تلفن آنالوگ به سيگنال‌هاي ديجيتالي عمل مي‌کند تا تماس تلفني از طريق اينترنت تسهيل شود. اکنون بياييد کمي بيشتر در جزئيات فرايند آن وارد شويم.
پروتکل SIP و ترانکينگ SIP
صدا از طريق IP با استفاده از فناوري‌هاي مربوط به پروتکل‌ها کار مي‌کند و SIP يکي از پروتکل‌هايي‌ست که VoIP را فعال مي‌کند. پروتکل شروع جلسه (SIP) يک پروتکل ارتباطي براي تماس هاي VoIP و ساير جلسات متني و چند رسانه‌اي، مانند پيام‌هاي فوري و فيلم است. ترانکينگ SIP، بر پايه پروتکل SIP، سرويسي است که تقريبا از طريق اتصال به اينترنت ايجاد شده و توسط ارائه دهندگان خدمات تلفن اينترنتي (ITSP) ارائه مي‌شود.
تجهيزات مورد نياز براي استفاده از VoIP
سيستم هاي تلفن VoIP (PBX)
VoIP PBX يک سيستم تلفن تجاري است که تماس هاي تلفني را از طريق شبکه داده LAN يا WAN شرکت به جاي شبکه‌هاي سوئيچ مدار تسهيل مي‌کند. VoIP PBX شامل دو حالت داخلي و مبتني بر کلود يا ابر است. با استفاده از تلفن قديمي سانترال، سخت افزاري نصب شده و در محل کار يا مرکز داده شما اجرا مي شود. در حالي که يک سيستم PBX ابري به طور کامل از طريق اينترنت تحويل داده مي‌شود. و توسط ارائه دهنده خدمات کاملا خارج از سايت مديريت مي‌شود.
مزاياي تلفن ويپ ايراني چيست ؟
صرفه جويي در هزينه
VoIP راهي مقرون به صرفه براي راه‌اندازي سيستم ارتباطات تجاري است. خدمات VoIP ميتواند بر اساس يک اتصال مستقيم IP به ارائه دهنده خدمات ويپ و فقط بر اساس اتصال به اينترنت باشد. بنابراين، هزينه تماس‌هاي داخلي در سازمان شما صفر خواهد بود. همچنين هزينه‌هاي تماس‌هاي تجاري خارجي و بين المللي را تا حد زيادي کاهش ميدهد و سرمايه قابل توجهي را در خريد خطوط تلفن سنتي، نصب و نگهداري مداوم آنها صرفه جويي مي‌کند.
سيستم‌هاي VoIP، چه داخلي و چه مبتني بر کلود هر دو مقرون به صرفه هستند اما از نظر هزينه تفاوت‌هايي دارند. در مورد خدمات VoIP مبتني بر ابر، شما امکان پرداخت هزينه ماهانه يا سالانه مقرون به صرفه و هزينه تجهيزات اوليه پايين را خواهيد داشت.
آسان براي نصب
در مقايسه با سيستم‌هاي تلفن سنتي، نصب و پيکربندي سيستم‌هاي VoIP ميتواند بسيار آسان باشد. در حالت سنتي، تلفن‌هاي اداري براي دريافت خدمات تلفن به خطوط فيزيکي نياز دارند اما سيستم‌هاي تلفن VoIP نياز به نصب خطوط تلفن فيزيکي را برطرف مي‌کنند. تنها کاري که بايد انجام دهيد اين است که تلفن‌هاي IP را از طريق خطوط اترنت به شبکه شرکت وصل کنيد.
بهتر است بگويم، در اين حالت کارکنان فناوري اطلاعات ميتوانند پروژه‌هاي مهم‌تر و درآمدزا را به جاي مديريت سيستم تلفن اولويت‌بندي کنند. براي مشاغل کوچک و شرکت‌هاي نوپا که فاقد متخصص فني يا منابع هستند نيز مفيد خواهد بود.
کيفيت صداي بالا
هنگامي که Voice over IP براي اولين بار معرفي شد، کيفيت تماس آن واقعاً رضايت بخش نبود. آن روزها به لطف پيشرفت پهناي باند و فناوري Voice over Internet Protocol گذشته است. در حال حاضر “کيفيت پايين تماس” احتمالاً بزرگترين تصور غلط در مورد VoIP است.
تا زماني که اتصال به اينترنت شما سريع و پايدار است جاي هيچ نگراني نيست. با يک راه‌حل قوي و پياده سازي مناسب آن، کيفيت صداي VoIP ميتواند به خوبي يا حتي بهتر از تماس‌هاي تلفن ثابت باشد. با تلفن ويپ ايراني رهابل شما حتي نمي‌توانيد اين تفاوت را تشخيص دهيد.
انعطاف پذيري جغرافيايي
VoIP مشاغل را قادر مي‌سازد تا سيستم ارتباطي خود را به دفاتر راه دور و يا کارمنداني که مکان ثابتي براي استقرار دائمي ندارند، بر روي دستگاه‌هاي داراي SIP فعال کند. براي اين کارمندان، هرکجايي که باشند دفتر کار است و تا زماني که اتصال به اينترنت وجود داشته داشته باشد در دسترس‌اند.
تلفن‌هاي نرم افزاري به کارمندان اين امکان را ميدهد تا برنامه‌هاي افزودني خود را با طيف گسترده‌اي از ويژگي‌هاي کنترل تماس در دسترس داشته باشند. علاوه بر اين، سيستم‌هاي تلفن ابري، اتصال دفاتر پراکنده از لحاظ جغرافيايي را تحت يک سيستم تلفن آسان مي‌کند و مدير IT ميتواند به‌راحتي از هر مکان آن را مديريت کند.
مقياس پذيري
مقياس پذيري، به عنوان يکي از ارزشمندترين ويژگي‌ها براي مشاغل است. به توانايي يک سيستم در مديريت حجم فزاينده‌اي از يک فرآيند يا يک کار، که معمولا با افزودن منابع به سيستم همراه است، بدون تأثير بر عملکرد يا کارايي کلي آن، مقياس پذيري مي‌گوييم.
VoIP يک راه‌حل مقياس پذير است که ميتواند با کسب و کار شما رشد کند، به‌ويژه سرويس VoIP مبتني بر ابر، که انعطاف پذيري بيشتري دارد. افزايش و کاهش برنامه‌هاي تلفن را ميتوان بلافاصله انجام داد و مشاغل، هزينه تجهيزات سخت افزاري اضافي يا خطوط اختصاصي جديد را نخواهند داشت. اگر صاحب يک تجارت فصلي هستيد که نيازهاي ارتباطي در آن متغير است يا ممکن است در يک بازه زماني رشد سريع را تجربه کنيد. تلفن ويپ ايراني ميتواند بسيار براي شما مناسب باشد.
فورواردينگ تماس در تلفن ويپ ايراني
هنگامي که با شخصي تماس بگيريد و او در دسترس نباشد، انتقال تماس به مقصد مورد نظر ديگر، مانند شماره تلفن همراه يا ساير شماره‌هاي تلفن انجام مي‌شود. همچنين ميتوانيد قوانين مختلفي را براي سناريوهاي مختلف تنظيم کنيد. به عنوان مثال، هنگامي که مشغول هستيد، تماس‌هاي تلفني را به صورت خودکار به يک برنامه ديگر هدايت کنيد، زماني که هيچ‌کس به تلفن روي ميز شما پاسخ نمي‌دهد، با تلفن همراه شما تماس گرفته خواهد شد. با اين امکان، پرسنل فروش و کارکنان ميداني، ديگر نيازي به نگراني در مورد دور بودن از ميز کار خود ندارند.
پاسخ صوتي تعاملي (IVR)
IVR حتي به مشاغل کوچک کمک مي‌کند تا بدون نياز به منابع انساني، خدمات مشتري را 24 ساعته و 7 ساعته ارائه دهند. وقتي مشتريان تماس مي‌گيرند ، سلام‌هاي از پيش ضبط شده، آنها را با حداقل زمان انتظار به مناسب‌ترين مقصد هدايت مي‌کند. با IVR، شما ميتوانيد خدمات به مشتريان را به صورت خودکار انجام دهيد، پاسخ‌هاي رضايت‌بخشي را به موقع ارائه دهيد، تأثير خوبي بر مشتريان خود بگذاريد و يک تصوير حرفه‌اي از شرکت بسازيد.
صف انتظار در تلفن ويپ ايراني
صف انتظار يک حرکت هوشمندانه است که اجازه ميدهد يک تماس ورودي در انتظار يک نماينده جهت پاسخگويي به درخواست مشتري صف بگيرد. و اين بسيار بهتر از حالت تعليق براي مشتري شماست. همچنين با تقسيم عوامل در صف‌هاي مختلف، ميتوانيد حتي سطوح مختلف خدمات را براي گروه‌هاي مختلف مشتري دسته‌بندي کنيد.
آواي انتظار
گاهي اوقات ممکن است تماس‌هاي تلفني به حالت تعليق درآيند، مانند فاصله زماني که شما تماس را به شماره ديگري منتقل مي‌کنيد. يا زمان انتظار، هنگامي که افراد در يک تماس کنفرانسي شرکت کرده‌اند. در اينجا ميتوانيد از آواي انتظار استفاده کنيد، چرا که هيچ‌کس از سکوت‌هاي ناخوشايند خوشش نمي‌آيد.
ضبط تماس در تلفن ويپ ايراني
سيستم‌هاي تلفن VoIP را ميتوان طوري تنظيم کرد که به طور خودکار هر مکالمه تلفني که انجام مي‌شود. از جمله تماس‌هاي ورودي و خروجي را شناسايي و ضبط کند. معمولا مشاغل از ضبط مکالمات، به منظور بازنگري و تأييد، رعايت مقررات خود و پيگيري رضايت يا عدم رضايت مشتريان استفاده مي‌کنند. فناوري VoIP همه آنها را ساده مي‌کند. رهابل يک تلفن ويپ ايراني است که تمام مزاياي گفته شده را همراه با چندين ارزش افزوده در بر دارد. براي مطالعه دقيق‌تر و کامل‌تر درباره خدمات رهابل ميتوانيد به اين صفحه مراجعه کنيد.
تلفن ويپ ايراني يک راه حل جامع براي همه شرايط
از زمان شيوع COVID-19، بسياري از مشاغل، که قبلا به خطوط تلفن ثابت سنتي محدود مي‌شدند، براي تسهيل روند کار از راه دور، تلفن‌هاي خود را به سيستم‌هاي تلفن VoIP ارتقاء دادند. به لطف VoIP، نيروي کار از راه دور ميتواند با همان شماره‌اي که در دفتر دارد تماس‌هاي تجاري برقرار کرده و دريافت کند و به همان قابليت‌هاي تماس دسترسي داشته باشد.
VoIP به ابزاري ضروري براي کار از راه دور و همچنين گامي مهم در جهت تحول ديجيتال تبديل شده است. علاوه بر اين، با استفاده از اتصال VPN (شبکه خصوصي مجازي) همراه با راه حل VoIP، مکالمه شما توسط يک تونل رمزگذاري، محافظت مي‌شود.
آيا سيستم آنالوگ فعلي شما ميتواند نيازهاي شما را برطرف کند؟
چندين مشکل عمده در ارتباط با خدمات تلفن سنتي وجود دارد. اول از همه، سانترال‌هاي سنتي نياز به سرمايه‌گذاري اوليه بالايي دارند. از جمله خريد خطوط تلفن و سخت افزار (که همچنين بايد توسط تکنسين‌هاي مجرب نصب شوند.)، و همچنين هزينه تعمير و نگهداري مداوم پس از نصب. همچنين مقياس‌بندي سيستم هنگامي که نياز به توسعه داريد، مانند افزايش چشمگير کارکنان يا افزايش شعبه‌ها، گران و دشوار است.
علاوه بر اين، تلفن‌هاي سانترال فقط ويژگي‌هاي اوليه تماس را دارند و نمي‌توانند با سناريوهاي پيچيده‌تر در ارتباطات تجاري کنار بيايند. با افزايش تعداد نيروي کار سيار و از راه دور، عدم تحرک به يکي از معايب عمده آن تبديل مي‌شود. خدمات تلفن آنالوگ براي انتقال ترافيک صوتي به خطوط فيزيکي متکي‌ست که کارکنان را براي انجام تماس‌هاي تجاري، روي ميز زنجيره مي‌کند.
بر خلاف يک گزينه مدرن مانند VoIP ، سفارشي‌سازي و ادغام در سيستم‌هاي تلفن قديمي بسيار محدود است. آنها نمي‌توانند در ايستم ارتباطات تجاري امروز، که شامل مجموعه پيچيده‌اي از برنامه‌هاي پيشرفته است ادغام شوند. با تلفن ويپ ايراني رهابل ميتوانيد از مزاياي آن بهره‌مند شده و ديگر نگراني‌هاي سابق مربوط به سانترال را نداشته باشيد.
نتيجه گيري
با تلفن ويپ ايراني رهابل، علاوه بر تلفن‌هاي IP، ميتوانيد با استفاده از دستگاه تلفن همراه، رايانه و ساير دستگاه‌هاي آماده شبکه با نصب برنامه‌هاي VoIP يا برنامه تلفن نرم افزاري، به تلفن VoIP دسترسي داشته باشيد. امروزه ميتوانيد در هر زمان و هر مکان با استفاده از دستگاه‌هاي متصل به اينترنت خود، تماس تلفني تجاري برقرار کرده و دريافت کنيد. بدون اينکه نگران از دست دادن کيفيت تماس VoIP باشيد.
کارمندان ديگر به تلفن روميزي وابسته نيستند و ممکن است از هر وسيله‌اي که انتخاب مي‌کنند استفاده کنند. ما درک مي‌کنيم که برخي از مشاغل مدت طولاني است که از سيستم‌هاي تلفن سنتي سانترال استفاده کرده‌اند. و مطمئن نيستند که آيا سيستم تلفن VoIP براي مشاغل آنها منطقي است يا خير. اما در واقع تفاوت‌هاي قابل توجهي بين VoIP و تلفن ثابت سنتي وجود دارد. نکات گفته شده در جهت گيري صحيح شما بسيار اثربخش خواهد بود. بنابراين اميدواريم که با مطالعه اين مقاله تصميم به انتخاب تلفن ويپ ايراني رهابل گرفته باشيد.
در راهنماي خريد تلفن مخصوص ويپ ما نگاهي به سخت افزار بهترين تلفن هاي VoIP در بازار خواهيم داشت. اگرچه خدمات VoIP به وضوح نقش مهمي در کيفيت شبکه‌هاي تلفن يک شرکت ايفا مي‌کند، سخت افزار به عنوان زيربناي يک سيستم تلفن تجاري، نوع عملکرد آن را تعيين مي‌کند. تلفن مخصوص ويپ سيگنال‌هاي صوتي آنالوگ را به داده‌هاي صوتي ديجيتالي تبديل مي‌کنند. خدمات VoIP معمولا ارزان‌تر و مقياس‌پذيرتر از شبکه‌هاي تلفن سنتي هستند.
تلفن مخصوص ويپ و ip phone چيست؟
Voice over Internet Protocol يا VoIP فناوري است که امکان برقراري تماس‌هاي تلفني از طريق اينترنت را فراهم مي‌کند. تلفن مخصوص ويپ يا IP، که به عنوان تلفن‌هاي VoIP شناخته مي‌شوند، بسته به نيازهاي سازمان، انواع مختلفي دارند. در ميان طيف گسترده‌اي از تلفن‌هاي اداري VoIP، انواع سيمي و بي‌سيم وجود دارد. تلفن مخصوص ويپ به طور خاص براي تماس‌هاي کنفرانسي طراحي شده‌است و داراي بلندگوست. تعدادي از آنها امکان تماس ويديويي دارند و برخي ديگر در مراکز تماس بهترين عملکرد را دارند.
برخي از تلفن‌هاي IP بر روي سيستم‌عامل گوشي‌هاي هوشمند مانند Android اجرا مي‌شوند. برندهاي بزرگ VoIP عبارتند از Cisco، Poly، تلفن‌هاي IP Grandstream، Mitel و چندين برند ديگر مانند Nextiva و RingCentral. اين شرکت‌ها با ارائه آپشن‌هاي مورد نيازي مانند کليدهاي شماره گيري سريع، نمايشگرهاي گرافيکي، سازگاري با بلوتوث و موارد ديگر، بخش قابل توجهي از بازار تلفن‌هاي IP را به خود اختصاص داده‌اند.
تلفن‌هاي IP و تلفن مخصوص ويپ اگرچه اغلب به جاي يکديگر استفاده مي‌شود، اما يک تفاوت ظريف دارند: تلفن مخصوص ويپ از اينترنت عمومي براي حمل ترافيک صوتي استفاده مي‌کند، در حالي که تلفن IP از يک شبکه داده خصوصي براي تماس‌هاي خروجي استفاده مي‌کند.
انواع تلفن مخصوص ويپ کدام است؟
تلفن‌هاي VoIP و IP مزاياي زيادي نسبت به خطوط تلفن سنتي دارند. و ما تعدادي از بهترين‌ها در تلفن مخصوص ويپ را فهرست کرده‌ايم:
سيسکو IP Phone 6800, 7800, 8800 series
سيسکو طيف گسترده‌اي از سخت‌افزار، نرم‌افزار، و ساير تجهيزات مخابراتي را ارائه مي‌کند، اما اين شرکت اخيراً به دليل ارائه بهترين تلفن‌هاي مخصوص ويپ شهرت پيدا کرده است. اين شرکت اکنون مجموعه‌اي از گوشي‌هاي مختلف از جمله تلفن‌هاي ابري، تلفن‌هاي PBX و تلفن‌هاي ارتباطي يکپارچه را توليد مي‌کند.
تلفن VoIP سري 6800 سيسکو
با نگاهي مجزا به طيف وسيعي از انواع تلفن مخصوص ويپ، سري 6800 داراي طراحي ارگونوميک، قابليت‌هاي صوتي زيادي است. همچنين داراي صفحه‌نمايش 3.5 اينچي در مقياس خاکستري با وضوح بالا و با نور پس‌زمينه سفيد براي خواندن آسان است.
تلفن VoIP سري 7800 سيسکو
سري7800 با استانداردهاي کاربري مشابه سري 6800 مجهز شده است. همچنين زبان محلي را پشتيباني مي‌کند. و حالت صرفه جويي در مصرف انرژي خود در آن فعال است.
تلفن VoIP سري 8800 سيسکو
به عنوان يک تلفن UC، سري سيسکو 8800 نسبت به مدل‌هاي ديگر گران‌تر است، اما داراي يک سوئيچ اترنت گيگابيتي داخلي، يک کيت ديواري اختياري و پورت اتصال USB است. مدل‌هاي خاص، از جمله 8845 و 8865، با قابليت‌هاي ويديويي HD نيز عرضه مي‌شوند که ميتواند به‌ويژه براي کسب‌وکارهايي که پيش‌بيني مي‌کنند به دورکاري نياز دارند مورد توجه قرار گيرد.
سري IP Phone Grandstream GRP, GXP, GXV
گرانداستريم، نتورکز تجهيزات ارتباطي صوتي و تصويري IP را به مشاغل و مصرف‌کنندگان عرضه مي‌کند. سري‌هاي GRP، GXP و GXV همه انتخاب مناسبي براي افرادي‌ست که به تلفن مخصوص ويپ با کيفيت بالا نياز دارند. سري GRP مجموعه‌اي از تلفن‌هاي IP درجه يک است که براي استقرار انبوه در نظر گرفته شده است. GRP2600 داراي طراحي شيک، تجربه کاربري جديد و سيستم عامل يکپارچه است.
از طرفي سري GXP براي افرادي طراحي شده است که از تلفن استفاده‌هاي متعددي مي‌کنند و نيازمند دسترسي به ويژگي‌هاي پيشرفته هستند. GXP2130 عملکردي اختصاصي براي تلفن ثابت و SIP دارد و تمام انتظاراتي که از يک تلفن مخصوص ويپ داريد را برآورده مي‌کند.
هشت کليد شماره گيري سريع در GXP2130 باعث مي‌شود که به طور موثر با مخاطبين اصلي خود ارتباط برقرار کنيد. صداي HD دارد و به اين معني است که صدا بايد هم از طريق گوشي و هم از طريق بلندگو واضح باشد. امکان کنفرانس صوتي چهار طرفه را فراهم مي‌کند و پشتيباني از بلوتوث از ديگر ويژگي‌هاي آن است.
اين دستگاه‌ها همچنين مجهز به عملکرد ويدئويي براي برقراري ارتباط چند رسانه‌اي هستند. اضافه شدن سيستم عامل اندرويد و عملکرد صفحه نمايش لمسي باعث مي‌شود کارمندان از مزاياي تلفن روميزي و تبلت در يک دستگاه ساده و مفيد بهره‌مند شوند.
Yealink SIP T2, 3, 4, 5 series
شرکت تجهيزات ارتباطي Yealink طيف وسيعي از تلفن‌هاي VoIP را در سطوح قيمتي مختلف ارائه مي‌کند، بنابراين احتمالاً دستگاهي وجود دارد که مناسب همه محدوده‌هاي بودجه باشد.
تلفن هاي VoIP سري Yealink SIP T2
اين گوشي‌ها ممکن است تا حد زيادي با رابط‌هاي LCD در مقياس خاکستري همراه باشند، اما همه آنها عملکرد بسيار خوبي را با قيمت مقرون به صرفه دارند.
VoIP سري Yealink SIP T3
در همين حال، سري SIP T3 نويد ارائه تجربه اداري راحت‌تر و بهتري را از طريق فناوري نويز هوشمند و پلتفرم مديريت دستگاه Yealink ميدهد.
تلفن هاي VoIP سري Yealink SIP T4
تمام دستگاه‌هاي اين سري به دليل مجهز بودن به سيستم عامل يکپارچه و يک CPU قدرتمند به راحتي قابل نگهداري و ارتقا هستند. سري T4 همچنين به گزينه‌هاي توسعه از طريق بلوتوث، Wi-Fi و ويژگي‌هاي ضبط روي USB مجهز شده است.
تلفن مخصوص ويپ سري Yealink SIP T5
براي مشاغلي که خواهان همکاري و مشارکت زياد افراد از طريق ارتباط و تعامل تلفني هستند، سري SIP T5 انتخاب خوبي است. به عنوان مثال VP59 از يک دوربين قابل جابجايي 1080P HD، يک صفحه نمايش لمسي خازني هشت اينچي، 27 کليد لمسي و سيستم عامل اندرويد 7.1 پشتيباني مي‌کند. همچنين مانند تمام دستگاه‌هاي توليد شده توسط Yealink، عملکرد بسيار خوبي را با قيمت مقرون به صرفه ارائه مي‌کند.
Avaya J Series
تلفن‌هاي آوايا به خاطر گوشي‌هاي قابل اطمينان و ساده‌شان معروف هستند. سري J که داراي شش دستگاه است، داراي طراحي شيک و ارگونوميک است و صفحه نمايش بزرگ خوانا دارد. قابليت پشتيباني از PoE و دو پورت شبکه را نيز دارد.
تلفن IP آوايا J129
مدل تلفن J129 در سطوح مبتدي قابل استفاده است. اين دستگاه داراي گزارش 100 تماس ورودي، صفحه نمايش شفاف و تک رنگ و پورت 10/100mbps براي اتصال به رايانه است.
تلفن IP آوايا J139
J139 با يک صفحه نمايش روشن و رنگي، داراي چهار نشانگر وضعيت است و براي کاربراني که فقط به متداول‌ترين ويژگي‌هاي مورد استفاده، از جمله Hold، Transfer، Conference، Forward، Call Park /UnPark نياز دارند، ايده آل است.
تلفن هاي IP Avaya J169, J179, J9
سه دستگاه رده بالا نيز توسط Avaya در قالب گوشي‌هاي J169، J179 و J9 عرضه شده است. و داراي ويژگي هاي مازاد مانند پشتيباني از چند زبان، نشانگرهاي انتظار پيام و دکمه‌هاي LED است. هر دو گوشي J179 و J9 با نمايشگرهاي رنگي و طيف وسيعي از دکمه‌هاي فيزيکي و مجازي ارائه مي‌شوند. همچنين شايان ذکر است که ماژول توسعه J100 براي دارندگان گوشي هاي J169/J179 در دسترس است و براي موقعيت‌هايي که اترنت سيمي در دسترس نيست، مانند مکان‌هاي پاپ‌آپ، نمايشگاه‌هاي تجاري و دورکاري، ايده آل است.
Poly V، سري C
Poly که قبلا با نام Polycom شناخته مي‌شد، همچنان به توليد تجهيزات ارتباط صوتي، هم براي مشاغل و هم براي مصرف‌کنندگان ادامه ميدهد و تلفن مخصوص ويپ آن به عنوان يکي از بهترين‌ها شناخته مي‌شود. اين شرکت داراي دو طيف اصلي تلفن هاي IP است: دستگاه هاي سري V و C. سري C براي پشتيباني از کارمندان طراحي شده است و سري V داراي ويژگي‌هايي‌ست که موجب افزايش تعامل با مشتري مي‌شود و معمولا براي مراکز تماس مناسب است.
تلفن هاي IP Poly CCX
مدل‌هاي CCX به شما امکان استفاده از هدست را مي‌دهند و داراي صفحه نمايش لمسي رنگي هستند. نکته جالب در ويژگي انحصاري Audio Fence آن است. عملکرد آن به اين گونه است که صداي پس‌زمينه را براي کسي که در يک دفتر کار شلوغ يا هر محيط پر سر و صدايي تماس مي‌گيرد، حذف مي‌کند. در ميان دستگاه‌هاي سري C، CCX 400 احتمالا اولين گزينه براي انتخاب باشد، اما همچنان با نمايشگر LCD پنج اينچي لمسي و اندرويد 9 عرضه مي‌شود. CCX 600 علاوه بر اين‌ها، به لطف Wi-Fi امکان نصب تلفن در هر مکاني را دارد.
تلفن هاي IP Poly VVX
مدل‌هاي VVX از دستگاه‌هاي ارزان‌تر با صفحه‌نمايش خاکستري هستند.
سري Mitel MiVoice
ميتل يکي از معتبرترين شرکت‌ها در عرصه ارتباطات است و کيفيت بالاي تلفن‌هاي IP يا VoIP آن يکي از دلايل آن است. تلفن مخصوص ويپ ميتل به دليل کيفيت صوتي عالي خود مشهور است.
تلفن VoIP Mitel MiVoice 5304
در يک بازه قيمتي پايين، Mitel MiVoice 5304 IP Phone انتخاب مناسبي است. اين دستگاه از پروتکل هاي SIP و MiNet پشتيباني مي‌کند. طراحي جمع و جور آن براي استقرار در محيط‌هايي از جمله کابين کشتي‌هاي کروز، تلفن‌هاي اتاق مهمان هتل، خوابگاه‌هاي دانشگاه يا کلاس‌هاي درس مناسب است.
MiVoice 6910
داراي دو پورت اترنت گيگابيتي و صفحه نمايش LCD بزرگ 3.4 اينچي است که آن را براي مشاغل در هر اندازه ايده آل مي کند.
تلفن VoIP Mitel MiVoice 6940
يکي از دستگاه هاي پرچمدار ارائه شده توسط Mitel MiVoice 6940 است. با اتصال بلوتوث 4.1 و گوشي بي‌سيم، کارمندان ميتوانند در هر قسمت از خانه يا محل کار تماس بگيرند. جالب‌تر اينکه MiVoice 6940 داراي قابليت MobileLink است، به اين معني که تماس‌ها و مخاطبين تلفن هوشمند را ميتوان با تلفن روميزي همگام‌سازي کرد.
آيا مي توانم از تلفن هوشمند خود يا تلفن ثابت معمولي به عنوان تلفن مخصوص ويپ استفاده کنم يا بايد تلفن خاصي براي VoIP خريداري کنم؟
يکي از مزاياي عمده VoIP انعطاف پذيري آن است و اين باعث مي‌شود تا به انواع گوشي‌هايي که با سولوشن VoIP سازگار هستند نيز تعميم مي يابد. پاسخ کوتاه به اينکه آيا ميتوان از تلفن هوشمند يا تلفن ثابت معمولي براي VoIP استفاده کرد، بله است. با اين حال ممکن است در ادامه با مشکل مواجه شويد.
اگر مشاغل يا افراد بخواهند از خدمات VoIP با تلفن ثابت معمولي خود استفاده کنند، ابتدا بايد نوعي آداپتور براي اتصال تلفن به اينترنت خريداري کنند. معمولاً گوشي شما با استفاده از کابل اترنت به روتر بي‌سيم متصل مي‌شود. سپس کاربران بايد آدرس IP آداپتور VoIP خود را با استفاده از دستگاه متصل به اينترنت ديگري، طبق دستورالعمل‌هايي که همراه آداپتور ارائه شده است، وارد کنند. پس از تکميل پيکربندي، افراد ميتوانند از تلفن آنالوگ معمولي خود براي برقراري و دريافت تماس از طريق اينترنت استفاده کنند.
خوشبختانه، هنگام استفاده از تلفن هوشمند براي دسترسي به VoIP، همه چيز ساده‌تر مي‌شود. از آنجايي که تلفن‌هاي هوشمند از قبل قابليت اتصال به اينترنت را دارند، استفاده از خدمات VoIP معمولاً بسيار ساده است. در واقع، چندين ارائه‌دهنده VoIP وجود دارند که به‌طور خاص بازار گوشي‌هاي هوشمند را هدف قرار داده‌اند.
استفاده از تلفن مخصوص ويپ چقدر سخت است؟
خبر خوب اين است که استفاده‌‌اي که اغلب اين تلفن‌ها دارند، برقراري و دريافت تماس، پيچيده‌تر از عملکرد يک گوشي تلفن ثابت آنالوگ يا تلفن هوشمند نيست. تنها جنبه اغلب تلفن‌هاي VoIP که ممکن است دشوار باشد، فرآيند نصب است، اما بهترين ارائه دهندگان خدمات VoIP مانند مجموعه رها، در اين امر به شما کمک خواهند کرد.
نتيجه گيري
اگرچه ميتوان از يک تلفن ثابت يا تلفن هوشمند معمولي به جاي تلفن مخصوص ويپ استفاده کرد، اما اين بدان معنا نيست که مشاغل و کارمندان قادر به دريافت خدمات بهينه شده‌اي خواهند بود. انواع تلفن‌هايي که در بالا بررسي شدند، به طور خاص و مخصوص، براي کار با VoIP طراحي شده‌اند و داراي ويژگي‌هاي سخت‌افزاري خاصي هستند. پس توصيه ما نيز تهيه‌ي يکي از موارد بالا است.
تلفن تحت شبکه يا اي پي فون به تلفن‌هايي گفته مي‌شود که با فناوري IP ايجاد شده اند و در بستر شبکه‌هاي کامپيوتري قابل استفاده هستند. اين تلفن ها مناسب براي استفاده از فناوري ويپ هستند. نام هاي ديگر تلفن هاي تحت شبکه عبارتند از: اي پي فون، تلفن شبکه، تلفن مخصوص ويپ و تلفن اي پي…
IP مخفف عبارت INTERNET PROTOCOL است و به استانداردي گفته مي شود که براي انتقال بسته هاي ديتا در شبکه ي محلي (LAN) يا شبکه‌ي گسترده (WAN) به کار مي‌رود. ويپ يا عبارت Voice over Internet Protocol به معناي ارسال تماس تلفني بر روي شبکه است که بسيار فراگير شده است. و در سازمان هاي کوچک و بزرگ به دليل مزاياي بسياري که دارد مورد استفاده قرار مي‌گيرد.
تفاوت تلفن‌هاي آنالوگ با تلفن هاي تحت شبکه
تلفن هاي اي پي فون از لحاظ ابعاد، ظاهر و همچنين نحوه عملکرد با تلفن هاي آنالوگ متفاوت هستند.
نحوه عملکرد تلفن هاي تحت شبکه
نحوه عملکرد اين تلفن ها بسيار ساده است. تلفن IP Phone تحت شبکه صداي انالوگ را گرفته و به بسته‌هاي ديجيتالي تبديل مي‌کنند توجه کنيد که تلفن ويپ صدا را با کيفيت بالاتري انتقال ميدهد. کيفيت انتقال اين صدا ها HD است.
توجه کنيد که تلفن هاي ويپ براي کار نياز به به يک سرور در شبکه ي خود دارند. مهم ترين قابليت هاي تلفن شبکه فعال سازي همزمان چندين داخلي است.
مزيت هاي تلفن تحت شبکه
نصب آسان و سريع
عدم نياز به کابل کشي
بالاترين کيفيت صدا
انعطاف در جابجايي
امکانات متنوع و کاربردي
امکان برقراري کنفرانس تلفني
امکان فعال کردن DND
ليست سياه و گزارش تماس ها
امکان انتقال تماس
امکان اتصال هدست به جاي گوشي
مديريت تنظيمات از طريق پنل تحت وب
نگه داشتن تماس، قطع صدا، پاسخگويي خودکار و تماس مجدد
انتخاب ملودي و تن صداي زنگ
ارسال پيام کوتاه، صندوق صوتي و اطلاع دهنده پيام
محدوديت هاي تلفن تحت شبکه
اي پي فون ها در دو مورد داراي محدوديت هستند اگر تلفن در سازمان شما از اهميت بالايي برخوردار است لازم است تا اين محدوديت ها را بشناسيد و سپس اقدام به خريد اين دسته از تلفن ها نماييد.
وابستگي به برق: تلفن هاي ويپ براي روشن شدن به برق شهري نياز دارند در نتيجه در صورت قطع برق قائدتا شما دسترسي به تلفن نخواهيد داشت.
البته براي رفع اين مشکل راهکارهايي در نظر گرفته شده است. قابليت مهمي به نام PoE در برخي از تلفن هاي تحت شبکه تعبيه شده که به وسيله آن تلفن‌هاي ويپ قادر خواهند بود برق خود را تنها در بستر کابل شبکه و با اتصال به سوييچ PoE دريافت نمايند.
راهکار دوم UPS يا همان برق اضطراري است. UPS به عنوان منبع تغذيه بدون وقفه با استفاده از انرژي ذخيره شده در باتري، برق مورد نياز تجهيزات مصرف کننده را تامين مينمايد. سيستم يو پي اس بين برق شهري و دستگاه مصرف کننده قرار مي‌گيرد که اضافه بر تنظيم برق شبکه و تثبيت آن مانع از نفوذ نويز و اختلالات شبکه به تجهيزات حساس مصرف کننده مي‌شود .
وابستگي به شبکه: اين تلفن هاي اصلي ترين ينازشان به شبکه ي اي پي است و در صورت قطع بودن و يا بروز خطا امکان استفاده از تلفن وجود نخواهد داشت.
انواع تلفن هاي تحت شبکه
تلفن باسيم: تلفن هاي مخصوصي که توسط پورت RJ45 به شبکه متصل مي‌شوند.
تلفن بي سيم: تلفن نرم افزاري (Softphone): نوع نرم افزاري تلفن هاي VoIP مي باشد که بر روي کامپيوتر و موبايل نصب شده و نياز به سخت افزار جانبي خاصي ندارند.
نتيجه گيري
درنتيجه متوجه شديم که تلفن تحت شبکه به دستگاهي گفته مي‌شود که ميتواند امواج صوتي را در بستر شبکه و از طريق اينترنت، انتقال دهد. در نتيجه اين سبک از تلفن ها برخلاف تصور ما ديگر نياز به خطوط سنتي براي جابه جايي صدا ندارند. درنتيجه ديگر نيازي به مخابرات نخواهيد داشت. اين دستگاه‌ها در بستر شبکه کار مي‌کنند. بنابراين براي استفاده از آنها، قبل از هرچيز به يک پهناي باند مناسب اينترنت نياز داريد. اين تلفن‌ها هم‌اکنون به شکل گسترده در انواع مراکز کاري از قبيل: ادارات، سازمان‌ها، شرکت‌هاي تجاري و … مورد استفاده قرار مي‌گيرند.
جهت کسب اطلاعات بيشتر در رابطه با ما تماس حاصل فرماييد کارشناسان رها اماده پاسخگويي به سوالات شما عزيزان هستند.
همانطور که در مقاله هاي پيشين درباره تلفن ويپ و مزاياي آن صحبت کرديم. ويپ يک تلفن ديجيتال است که داده هاي صوتي آنالوگ را به بسته هاي داده ديجيتال تبديل مي‌کند. برقراري ارتباط با ويپ، به وسيله بستر اينترنتي فراهم مي‌شود. سامانه تلفن ويپ رها نيز داراي قابليت هاي ذکر شده است. در اينجا با برخي از ويژگي هاي تلفن ويپ رها بيشتر آشنا خواهيم شد. رها قابليت هاي را فراهم کرده است تا کاربران با خيال راحت در اين بستر خدمات دريافت کرده و از مزاياي آن بهره مند شوند. شما را به مطالعه مزاياي استفاده از سامانه تلفن ويپ رها در ادامه اين مقاله دعوت مي‌کنيم!
سامانه تلفن ويپ رها چه ويژگي هايي دارد؟!
براي اينکه بدانيد ما در اين سامانه چه خدماتي را به شما عرضه خواهيم کرد و درباره قابليت ها و ويژگي هاي سامانه تلفن ويپ رها بيشتر بدانيد، لازم است مجددا مروري درباره اين که تلفن ويپ چيست داشته باشيم. سپس ويژگي هاي يک تلفن ويپ را بررسي خواهيم کرد.
تلفن ويپ چيست و چه تفاوتي با تلفن هاي سنتي دارد؟!
براي اينکه ذهنيت شفاف تر و روشن تري درباره تفاوت اين تلفن ها با تلفن سنتي داشته باشيم، به طور خلاصه ويپ را اينگونه تعريف مي‌کنيم: يک فن‌آوري مدرن است که امکان برقراري ارتباط تلفني را در بستر شبکه‌هاي محلي (LAN) و يا اينترنت بين‌المللي براي شما مهيا مي‌کند.به عبارت ديگر، اين تلفن ها بسته داده هاي صوتي آنالوگ را به بسته داده ديجيتال تبديل مي‌کنند.
تفاوت سامانه تلفن ويپ رها با سانترال
تلفن سانترال همان تلفن هاي سنتي قديمي هستند که از طريق خطوط و سيم هاي مخابرات ارتباط را بين کاربران برقرار مي‌کنند. يکي از تفاوت هاي تلفن سانترال با ويپ اين است که به دليل آنالوگ بودن و اام وجود دو سيم براي برقراري ارتباط، داراي محدوديت ارتباطي خيلي زيادي نسبت به تلفن ويپ است.
به همين دليل ديگر تفاوتي که در همين راستا ايجاد خواهد شد اين است که توسعه پذيري و انعطاف پاييني دارد و امکان ارتباط با ساير نرم‌افزارهاي درون سازماني مثل اتوماسيون اداري يا نرم‌افزار ارتباط با مشتري را ندارد. امکان دورکاري و برقراري تماس ها حتي خارج از دفتر کار به وسيله ويپ، از جمله ديگر تفاوت هاي است که ميتوان به آن اشاره کرد. به همين صورت و با تعميم ديگر چالش ها، تفاوت هاي بسياري بين تلفن ويپ و سانترال وجود دارد که ما تنها به برخي از آن اشاره کرديم.
مزاياي تلفن ويپ
سيستم ويپ مزاياي زيادي همچون کاهش هزينه‌هاي تماس، کيفيت صداي مطلوب و قابليت‌هايي مانند امکان ذخيره مکالمات، منشي تلفني، صف انتظار، کنفرانس تلفني و مواردي از اين قبيل دارد.
مزاياي استفاده از سامانه تلفن ويپ رها
استفاده از سامانه ويپ رها شامل موارد گفته شده درباره مزاياي يک تلفن ويپ مي‌شود. همچنين وجه تمايز و قابليت متفاوتي که رها در سيستم ويپ خود پياده سازي کرده است، علاوه بر کاهش هزينه، کيفيت صدا و… شامل مواردي چون بي نيازي از خريد هر گونه سخت افزار است.
در ادامه مزايا و ويژگي هاي قابل ذکر سامانه تلفن ويپ رها عبارتند از :
داراي ماژول فکس
پنل اپراتوري
شنود آنلاين مکالمات
بهترين گزينه براي برقراري دورکاري
بي نياز از هرگونه خط تلفن شهري
مديريت و نظارت يکپارچه از هر کجا
قابليت تبديل به سامانه لوکال (مي توانيد هر زمان که خواستيد آنرا از حالت کلاد خارج کنيد و به داخل مجموعه خود منتقل کنيد)
داراي شماره هوشمند با پيش شماره 9100 به نام مشتري يا پيش شماره شهري دلخواه به صورت مادام العمر، با قابليت جابجايي است. که هر لحظه مي توانيد آن را به هر مکاني در دنيا منتقل کنيد.
ايمن (مميزي شده توسط مميز استاندارد امنيت اطلاعات ISMS در ايران، پشت دو فايروال سخت افزاري و CDN، گواهي امنيت تست نفوذ، طراحي بر اساس اصول مهندسي امنيت ويپ، پياده سازي شد بر بستر کلاستر با قبليت HA ،FT در ديتا سنتر برج ميلاد)
نتيجه گيري
براي آگاهي بيشتر درباره سامانه تلفن ويپ رها ميتوانيد از طريق صفحه اصلي رها و وارد شدن به بخش تلفن ويپ، ويژگي ها و مزاياي کامل آن را مطالعه کنيد. همچنين جهت کسب اطلاعات بيشتر و يا ثبت درخواست اين سامانه ميتوانيد با مجموعه رهاکو تماس حاصل فرماييد. همکاران ما در رهاکو پاسخگوي تمامي سوالات شما خواهند بود و بهترين مشاوره را به شما ارايه خواهند داد.
مک ميني اپل دقيقا همان چيزي است که بايد باشد: يک رايانه روميزي کوچک! مک ميني که از ابتداي رونمايي توجه طرفداران اپل را به خودش جلب کرد، يک کامپيوتر روميزي کوچک و قابل حمل است که هر صفحه اي را به يک کامپيوتر هوشمند تبديل مي‌کند. کامپيوتري که براي digital signage استفاده مي‌شود و ما آن را دوست داريم! اگر مي‌خواهيد همه چيز را در مورد کاربرد تا نحوه تنظيم مک ميني اپل بدانيد و اين که چرا اين دستگاه بهتر از يک رايانه معمولي است پس در ادامه مطلب با ما همراه باشيد.
مک ميني اپل چيست؟
مک ميني يک کامپيوتر روميزي کوچک است که توسط شرکت اپل ساخته شده است و اين تقريبا همه چيزي است که درباره اين دستگاه ميدانيد. ميني مک بدون صفحه نمايش، صفحه کليد يا ماوس همراه ارائه مي‌شود، مانند شعار هميشگي اپل! (Bring Your Own Display, Keyboard, and Mouse): مانيتور، صفحه کليد و ماوس را خودتان بياوريد.
در ابتدا ممکن است عجيب به نظر برسد، اما مک ميني بيشتر براي روشن کردن دستگاه‌هاي ديگري استفاده مي‌شود که همين ويژگي آن را به يک دستگاه جذاب تبديل کرده‌است. براي مثال: اگر از قبل صفحه نمايشگر، ماوس و صفحه کليد داريد، ميتوانيد آنها را به مک ميني متصل کنيد و کار خود را انجام دهيد. شايد تعجب کنيد اگر بگوييم مک ميني از سال 2005 وجود داشته است، همزمان با آيپد.
کاربردهاي مک ميني اپل
مک ميني مقرون به صرفه ترين مکي است که اپل ارائه ميدهد! در واقع، قيمت مک ميني اپل در مقايسه با ديگر محصولات اين کمپاني بسيار ارزان است. اين دستگاه از برنامه هايي مانند: FaceTime، iBooks، Maps، iTunes و Mail پشتيباني مي‌کند.
چندين پورت در مک ميني وجود دارد که آن را بيشتر شبيه به يک رايانه شخصي مي‌کند تا يک دستگاه چند رسانه‌اي. جالب ترين ويژگي مک ميني Apple اين است که اين دستگاه ميتواند دو برابر توان خود کار کند. مک ميني Wi?Fi و بلوتوث دارد و به آساني با صفحه کليد، ماوس يا صفحه نمايش متصل مي‌شود. هم چنين، اندازه مک ميني به گونه‌اي است که ميتوان آن را در هرجايي قرار داد.
درست مانند هر کامپيوتر ديگري، براي ميني مک اپل کاربردهاي بسياري تعريف شده است.
اما به دليل ماهيت قابل حملي که دارد، براي موارد زير بسيار مناسب است:
اشتراک گذاري مديا در صفحه نمايش
گوش دادن به موسيقي از طريق اپليکيشن‌هايي مانند: Spotify
علامت‌هاي ديجيتال
اشتراک گذاري عکس‌ها در صفحه تلويزيون
دسترسي به ايميل
گيمينگ
چه کاري ميتوانيد با مک ميني انجام دهيد؟
آيا ميدانيد که چگونه بيشترين استفاده را از دستگاه مک ميني خود داشته باشيد؟ در ادامه به چند نکته در مورد نحوه استفاده از آن اشاره مي‌کنيم تا راحت تر با تکنولوژي ترند اين روزها کار کنيد.
به برنامه هاي تلويزيوني دسترسي داشته باشيد
با استفاده از مک ميني ميتوانيد تقريبا هر کاري که روي تلفن يا لپ تاپ خود انجام مي‌دهيد را روي صفحه تلويزيون خود مشاهده نماييد. اين کار ميتواند اشتراک گذاري عکس، باز کردن ايميل يا دسترسي به اسناد شما باشد.
هر صفحه نمايش، يک رايانه براي شما!
مک ميني اپل فوق العاده سبک است؛ يعني ميتوانيد آن را همراه خود به هر جايي ببريد، به دسکتاپ وصل کنيد و يک کامپيوتر قدرتمند داشته باشيد. مک ميني به شما اين امکان را ميدهد تا در هر مکاني که مانيتور و Wi-Fi در دسترس است، کار خود را انجام دهيد.
ديجيتال ساينيج را با مک ميني تنظيم کنيد
مک ميني يک راه عالي براي تبديل هر صفحه نمايش به يک علامت / محتواي ديجيتال است. با استفاده از اين ويژگي ميتوانيد محتوا را قبل از انتشار زمانبندي کنيد تا روي صفحه ديجيتال مانند: شبکه هاي اجتماعي، ارائه‌ها، فيدهاي خبري و موارد ديگر نمايش داده شود.
يک مرکز نمايش در خانه ايجاد کنيد
با مک ميني و صفحه نمايش ميتوانيد يک مرکز نمايش خانگي بسازيد و به راحتي فيلم تماشا کنيد، در اينترنت گشت و گذار کنيد و به موسيقي گوش دهيد. فيلمهايي که از طريق سرويس‌هاي آنلاين فيلم و سريال مانند Netflix يا حتي فيلمهايي که در iTunes خريداري کردهايد را ميتوانيد به راحتي براي پخش در صفحه مورد نظر خود تنظيم کنيد.همچنين، ميتوانيد از طريق مک ميني اپل از برنامه‌هاي موسيقي موجود در Apple App Store يا Safari استفاده کنيد.
عکس ها را مشاهده و به اشتراک بگذاريد
مک ميني داراي يک اسلات کارت SDXC است تا بتوانيد به سادگي کارت حافظه را از دوربين خود جدا کرده و به آن متصل کنيد. با اين کار مي توانيد عکس ها را روي يک مانيتور مشاهده کنيد يا آنها را از طريق صفحه نمايشگر خود در جلسات به اشتراک بگذاريد.
نتيجه گيري
مک ميني مشابه رايانه شخصي معمولي کار مي‌کند. با هر لوازم جانبي که در اختيار داريد ميتوانيد به اين دستگاه متصل شويد و آن را به يک رايانه کامل تبديل کنيد. خريد مک ميني اپل يک پيشنهاد فوق العاده براي طرفداران اين برند است.
درباره این سایت